Avant de contacter
Vérifiez la connexion, redémarrez l'application et confirmez que les identifiants ne contiennent pas d'espace.
Support
Envoyez le nom de votre appareil, l'application utilisée et le message d'erreur pour accélérer le dépannage.
Vérifiez la connexion, redémarrez l'application et confirmez que les identifiants ne contiennent pas d'espace.
Si les accès ne fonctionnent pas, envoyez une capture de l'écran de connexion et votre type d'appareil.
Contactez-nous avant l'expiration pour éviter l'interruption de votre abonnement.
FAQ
Testez une autre chaîne, redémarrez votre routeur et privilégiez une connexion Ethernet ou Wi-Fi stable.
Contrôlez l'URL serveur, le nom d'utilisateur et le mot de passe. Une seule lettre incorrecte bloque l'accès.
Contactez-nous avec le nouveau modèle d'appareil pour recevoir les consignes adaptées.